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新华保险来宾中心支公司: 普及金融知识 保障消费者权益

新华保险来宾中心支公司: 普及金融知识 保障消费者权益

作者:    来源:    时间:2021-03-25

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来宾讯 为更好地贯彻落实监管机构以及新华保险广西分公司关于消费者权益保护工作要求,加强消费者权益保护工作,新华保险来宾中心支公司(以下简称来宾中支)积极开展2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

近日,来宾中支首先成立消费者权益保护工作(事务)委员会,负责组织开展“3·15”活动期间线上、线下的教育宣传活动。

来宾中支在客服柜面、营销职场、走廊过道等场所悬挂“以人民为中心,增强金融消费者获得感”条幅,张贴“客户服务十大承诺”“业务员十大承诺、”银保监“3·15”消费者权益保护教育宣传周海报,营造出火热的活动氛围。

活动期间,来宾中支首先开展“诚信为本,品质服务”主题活动,组织销售人员参加广西分公司线上“诚信荣誉之星评选”,3名营销员荣获分公司2021年度“诚信荣誉明星”称号。利用广西分公司保险知识问答等线上活动,通过扫码答题赢取小奖品的形式,向广大客户普及保险知识。分公司微信平台还发布“以案说险”系列风险提示内容,做好风险提示的学习。聚焦宣传展业、理赔服务、满期退保、续期服务等重点经营环节产生的咨询、投诉,特别关注疫情投诉、代理投诉等热点,萃取典型案例等,进一步推进保险消费者权益保护工作。来宾中支理赔专员通过线上会议开展“理赔诚信账单”专题培训宣导。

来宾中支联合银保监分局与行业协会,分别于3月15日和18日组织志愿者开展3·15知识宣传“进社区、进商场、进农村”活动,向消费者普及保险知识,倡导消费者合法维护自己权益。

新华保险总公司面向全社会开展服务质量监督员选拔工作,来宾中支成功聘请一位媒体记者为公司服务质量监督员。(韦红燕)

 
 
编辑: 兰秋妮
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